Offerte buitenschilderwerk: hierop let u voordat u tekent

Drie schilders komen langs, drie offertes vallen in de mailbox, en de totaalbedragen liggen duizenden euro's uit elkaar. Welke kiest u dan? De goedkoopste voelt riskant, de duurste voelt als te veel betalen, en de middelste kiest u eigenlijk alleen omdat hij in het midden ligt. Dit artikel laat zien wat er in een offerte voor buitenschilderwerk hoort te staan, welke rode vlaggen u moet herkennen en hoe u meerdere offertes eerlijk naast elkaar legt.

Waarom de laagste prijs zelden de beste offerte is

Een offerte voor buitenschilderwerk beoordeelt u niet op het eindbedrag, maar op wat er voor dat bedrag gebeurt. Twee offertes met hetzelfde totaal kunnen totaal verschillend werk beschrijven, en het verschil zit bijna altijd in het deel dat u straks niet ziet.

Buitenschilderwerk is namelijk vooral voorbereidingswerk. Reinigen, schuren, plamuren, kaal hout gronden, kitranden vervangen: dat werk bepaalt hoe lang de verflaag meegaat. Wie een opvallend lage prijs biedt, bespaart zelden op de verf zelf. Die bespaart op uren, en dus op de voorbereiding. Het resultaat ziet er het eerste jaar prima uit. Na twee of drie winters bladdert het los, en mag u opnieuw betalen.

Bedenk daarbij wat er op het spel staat. Slecht buitenschilderwerk is niet alleen een cosmetisch probleem: zodra de verflaag zijn werk niet meer doet, trekt vocht in het hout en ligt houtrot op de loer. Herstel daarvan is doorgaans veel duurder dan op tijd schilderen. Twijfelt u of uw kozijnen überhaupt al toe zijn aan een beurt, lees dan eerst hoe vaak kozijnen geschilderd moeten worden.

Wat moet er in een offerte voor buitenschilderwerk staan?

Een complete offerte beschrijft precies welk werk wordt gedaan, aan welke onderdelen, met welke producten en voor welke prijs. Loop deze punten na voordat u ook maar iets vergelijkt:

1. De omvang van het werk. Alle onderdelen staan benoemd: kozijnen, ramen, deuren, boeidelen, goten, gevelhout. Bij voorkeur met aantallen of vierkante meters, niet verstopt in één regel "buitenschilderwerk woning".
2. De staat van de ondergrond. Een serieuze schilder komt eerst kijken en beschrijft wat hij aantreft: intact schilderwerk, kale plekken, houtrot. Zonder opname is elke prijs een gok.
3. De voorbehandeling. Reinigen, ontvetten, schuren, plamuren, kaal hout gronden en kitwerk: daar zit het echte werk. Deze posten staan dus apart in de offerte, niet weggemoffeld als bijzaak.
4. Herstelwerk en houtrot. Staat erin wat er gebeurt als er (meer) houtrot opduikt? Een stelpost of een prijs per herstel is prima, zolang het maar begrensd is en in de offerte staat.
5. Het verfsysteem. Merk, productlijn en het aantal lagen. Een gangbare opbouw is plaatselijk gronden op kale plekken en daarna twee keer volledig aflakken. Leg ook kleur en glansgraad nu vast.
6. Steiger, hoogwerker en voorrijkosten. Klimmateriaal is bij een bovenverdieping een flinke kostenpost. Staan die kosten niet in de offerte, dan komen ze later alsnog.
7. De prijsopbouw. Arbeid en materiaal apart, met btw. Voor schilderwerk aan woningen ouder dan twee jaar geldt het verlaagde btw-tarief van 9 procent, op zowel arbeid als materiaal, zo meldt de Belastingdienst. Rekent een schilder 21 procent terwijl uw woning ouder is dan twee jaar, vraag dan waarom.
8. Planning en weersvoorbehoud. Wanneer start het werk, hoe lang duurt het, en wat gebeurt er bij slecht weer? Buitenschilderwerk is seizoenswerk, dus een weersvoorbehoud is normaal. Een offerte zonder enige planning is dat niet.
9. De garantievoorwaarden. Hoeveel jaar garantie, waarop precies, en wat is uitgesloten? Hierover verderop meer.

Ontbreken er punten, dan hoeft dat geen kwade wil te zijn. Maar vraag er wel naar, en laat het antwoord schriftelijk toevoegen. Een offerte is straks uw enige houvast bij een discussie.

Rode vlaggen: wanneer moet u doorvragen of afhaken?

De twee grootste waarschuwingssignalen in een schildersofferte zijn vaagheid en haast. Concreet ziet dat er zo uit:

• Eén totaalbedrag zonder specificatie. U kunt niet controleren wat u koopt, en meerwerk is achteraf niet te toetsen.
• Een offerte zonder woningbezoek. Wie de staat van het houtwerk niet heeft gezien, kan de voorbereiding onmogelijk goed hebben ingeschat.
• Een hoge aanbetaling. Een aanbetaling voor materiaal is gebruikelijk. De helft of meer vooraf betalen is dat niet, en volledig vooruitbetalen al helemaal niet.
• Meerwerk is niet geregeld. Als nergens staat hoe extra werk wordt afgerekend, is dat de plek waar een lage prijs later wordt goedgemaakt.
• Druk om snel te tekenen. "Deze prijs geldt alleen deze week" is een verkooptruc, geen planning.
• Geen bedrijfsgegevens. KVK-nummer, adres en btw-nummer horen op elke offerte. Controleer ze ook even.
• Mondelinge beloften. "Dat kitwerk nemen we wel mee" telt pas als het op papier staat.

Eén rode vlag is een reden om door te vragen. Meerdere rode vlaggen tegelijk zijn een reden om verder te kijken. Er zijn genoeg vakmannen die het wel netjes opschrijven.

Zo vergelijkt u meerdere offertes eerlijk

Offertes vergelijken werkt alleen als ze hetzelfde werk beschrijven. Anders vergelijkt u appels met peren, en wint de vaagste offerte altijd op prijs. Zo pakt u het aan:

1. Geef elke schilder dezelfde opdracht mee. Zelfde onderdelen, zelfde wensen, zelfde kleuren. Zet het desnoods in een kort lijstje dat u naar alle partijen stuurt.
2. Vraag twee tot drie offertes aan. Minder geeft geen vergelijking, veel meer kost vooral tijd.
3. Zet de onderdelen naast elkaar. Maak een simpel overzicht: voorbereiding, herstelwerk, verfsysteem en lagen, klimmateriaal, prijs, planning, garantie. Nu ziet u wáár het prijsverschil zit.
4. Toets de prijzen aan een richtprijs. Met de richtprijzen-calculator ziet u vooraf wat buitenschilderwerk ongeveer mag kosten. Wijkt een offerte daar fors van af, naar boven of naar beneden, dan is dat uw eerste vraag aan de schilder.
5. Vraag om een toelichting bij verschillen. Een goede vakman legt graag uit waarom hij drie dagen meer rekent of een ander verfsysteem kiest. Wie geïrriteerd reageert op vragen over de eigen offerte, reageert straks ook zo op vragen over het werk.

Kies daarna niet blind de laagste prijs, maar de offerte waarvan u begrijpt wat er gebeurt en waarom dat zijn prijs waard is.

Garantie: de afspraak die pas over jaren waarde krijgt

Garantie op buitenschilderwerk is alleen iets waard als de voorwaarden zwart op wit staan en u ze over een paar jaar nog kunt terugvinden. Let bij het garantiedeel van de offerte op drie dingen: de termijn, wat er precies onder valt (bijvoorbeeld loslaten of afbladderen van de verflaag) en wat is uitgesloten. Garantietermijnen verschillen per bedrijf en per verfsysteem. Wat gebruikelijk is bij schilderwerk en andere klussen, checkt u met de garantie-checker, en hoe u die garantie later hardmaakt leest u in garantie en uw rechten als woningeigenaar.

Belangrijk is ook wat u ná de klus doet. Bewaar de offerte, de factuur en de garantievoorwaarden bij elkaar, samen met het verfmerk, de kleurcodes en de glansgraad. Dat laatste lijkt overdreven, tot u over vier jaar een kozijn wilt bijwerken en niemand meer weet welke verf erop zit. Handig is een digitaal woningdossier, waarin al die gegevens per klus bij elkaar staan. Werkt uw schilder met KlusCertificaat, dan ligt het uitgevoerde werk bovendien vast in een certificaat dat achteraf niet meer aanpasbaar is: precies wat u wilt als er ooit discussie ontstaat over de garantie.

Een offerte zegt meer over de schilder dan over de prijs

Als u één ding uit dit artikel meeneemt, laat het dan dit zijn: de voorbereiding bepaalt hoe lang uw verf meegaat, en juist die voorbereiding verdwijnt in een vage offerte als eerste uit beeld. Een schilder die de moeite neemt om de staat van uw houtwerk, het verfsysteem en de garantie zwart op wit te zetten, laat daarmee zien hoe hij ook op de ladder werkt. Vraag daarom bij de offerte die u het meest aanspreekt door op het ene punt dat nog ontbreekt, en laat het antwoord toevoegen voordat u tekent. Dat ene gesprek zegt u vaak al genoeg.